Единая справочная служба 063 представляет услугу «Диспетчерская служба такси»!

Мы предлагаем организовать эффективно работающую, круглосуточную диспетчерскую службу такси, позволяющую оптимизировать работу по приему и обработке заявок.

Что может call-центр 063?

1. Предоставление многоканального номера телефона, на который можно сделать переадресацию со всех Ваших номеров или использовать его напрямую (работаем с sip номерами).
2. Круглосуточный прием звонков, 365 дней в году.
3. Решение кадрового вопроса (связанного, с нехваткой квалифицированных диспетчеров).
4. Ведение единой клиентской базы данных, куда будут вноситься данные —  ФИО клиента, номер телефона, адрес и т.д.
5. Персонализация клиента. При повторном обращении клиента, наши операторы доброжелательно поздороваются с клиентом по имени, уточнят адрес, назвав его самостоятельно, что даст эффект «узнавания», в противовес массовому обезличиванию в прочих компаниях такси.
6. Возможность параллельной работы с Вашим диспетчерами (прием звонков клиентов, находящихся в очереди ожидания).
7. Функционирования сервиса «под ключ», прием/передача заявки, работа в «конфликтных» ситуациях и т.д..

Что Вы получите:

• Конкурентное сервисное преимущество.
• Обратную связь с Вашими клиентами, тем самым еще больше повысив лояльность и улучшив сервис.
• Экономический эффект. Стоимость наших услуг, значительно дешевле, содержания собственной диспетчерской службы (сокращение расходов на содержание диспетчеров, старших смен, отсутствие необходимости в аренде помещения, покупке операторских лицензий и т.д.).
• Абсолютная прозрачность. Все разговоры записываются, все обращения клиентов фиксируются в информативных отчетах и передаются Вам каждый день.
• Актуальная, сформированная База данных клиентов, являющаяся Вашей собственностью.
• Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться.
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.