Единая справочная служба 063 представляет услугу «Служба доставки воды»!

Мы предлагаем Вам организовать эффективно работающий, круглосуточный сервис, позволяющий оптимизировать работу по приему заявок и формированию листа доставки.

Что может call-центр 063:

1. Мы предоставим Вам многоканальный номер телефона, на который можно сделать переадресацию со всех Ваших рекламных номеров или использовать его напрямую.
2. Круглосуточный прием звонков, 365 дней в году.
3. Ведение единой клиентской базы данных, куда будут вноситься данные — ФИО клиента, номер телефона, адрес, количество бутылей и т.д.
4. Персонификация клиента. При повторном обращении клиента, уйдут в прошлое вопросы: «сколько вам бутылок надо», «назовите адрес», «назовите вашу организацию», «как будите оплачивать за наличный или безналичный расчет». Благодаря нашему сервису операторы Вашего call- центра скажут — «Здравствуйте Мария, Вам как обычно два бутыля домой?».
5. А если Ваш клиент забудет нам позвонить, то операторы Вашего call-центра, позвонят сами, и напомнят, о необходимости заказать воду.
6. Организовать обратную связь с Вашими клиентами, тем самым повысить лояльность.
7. Клиент, позвонивший в «Службу доставки воды», получит ответы на все интересующие вопросы, оператор примет заявки, передаст их по назначению, соединит с нужными людьми, продублирует информацию по смс, электронной почте, факсу и т.д.

Что Вы получите:

• Экономический эффект. Стоимость такого сервиса, в среднем, меньше зарплаты одного сотрудника, фактически, заменяющего весь Ваш текущий персонал операторов.
• Ваши сотрудники занимаются решением действительно сложных задач.
• Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться.
• Эффективное распределение работы.
• Вывод сервиса на качественно новый уровень.
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.
• Современные способы донесения информации: услуги автоинформатора, информирование SMS-сообщениями, E-mail рассылка и многое другое.