Единая справочная служба 063 представляет услугу «Контактный центр для управляющей компании»!

Мы предлагаем Вам создать единый сервис, отвечающий требованиям настоящего времени.

Что может call-центр 063?

1. Создать единый круглосуточный многоканальный номер, по которому всегда можно будет дозвониться;
2. Консультировать по всем информационным вопросам: времени проведения ремонтных работ и т.д.;
3. Круглосуточно принимать информацию по показаниям счетчиков от жильцов и оперативно передавать ее ответственным;
4. Проконсультируем по текущим тарифам и сделанным изменениям;
5. Мы можем принимать заявки, в случаях происходящих ЧП у жильцов, передавать их по назначению, ответственным сотрудникам, соединять с аварийными, ремонтными службами, обслуживающими дом;
6. Всегда расскажем всем обратившимся о том, почему убрали свет и когда дадут воду;
7. Скоординируем работу всех сотрудников. Каждого позвонившего соединим с нужными людьми (сантехниками, электриками, председателем, бухгалтером и т.д.), или примем информацию, передадим ее по назначению, проинформируем ответственных лиц о возникшей ситуации.

Что Вы получите:

• Круглосуточный удобный сервис 21 века;
• Все Ваши сотрудники занимаются решением профилирующих сложных задач, в то время, как наши профессионально подготовленные операторы информируют всех обратившихся, по текущим вопросам;
• Позитивный настрой. Операторы обучаются работе в конфликтных ситуациях, таким образом, если звонит раздраженный человек, они смогут настроить его на позитивный разговор, прежде чем переключить на какого-то сотрудника, если есть такая необходимость;
• Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться, и получить всю необходимую информацию;
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.

Стоимость услуги

Ведется из расчета Ваших потребностей. Мы предлагаем стандартные пакеты обслуживания или индивидуальный расчет. Минимальная стоимость ежемесячного обслуживания 9600 рублей - это меньше заработной платы одного сотрудника.