Единая справочная служба 063 представляет услугу «Контактный центр для управляющей компании»!
Мы предлагаем Вам создать единый сервис, отвечающий требованиям настоящего времени.
Что может call-центр 063?
- Создать единый круглосуточный многоканальный номер, по которому всегда можно будет дозвониться;
- Консультировать по всем информационным вопросам: времени проведения ремонтных работ и т.д.;
- Круглосуточно принимать информацию по показаниям счетчиков от жильцов и оперативно передавать ее ответственным;
- Проконсультируем по текущим тарифам и сделанным изменениям;
- Мы можем принимать заявки, в случаях происходящих ЧП у жильцов, передавать их по назначению, ответственным сотрудникам, соединять с аварийными, ремонтными службами, обслуживающими дом;
- Всегда расскажем всем обратившимся о том, почему убрали свет и когда дадут воду;
- Скоординируем работу всех сотрудников. Каждого позвонившего соединим с нужными людьми (сантехниками, электриками, председателем, бухгалтером и т.д.), или примем информацию, передадим ее по назначению, проинформируем ответственных лиц о возникшей ситуации.
Что Вы получите:
- Круглосуточный удобный сервис 21 века;
- Все Ваши сотрудники занимаются решением профилирующих сложных задач, в то время, как наши профессионально подготовленные операторы информируют всех обратившихся, по текущим вопросам;
- Позитивный настрой. Операторы обучаются работе в конфликтных ситуациях, таким образом, если звонит раздраженный человек, они смогут настроить его на позитивный разговор, прежде чем переключить на какого-то сотрудника, если есть такая необходимость;
- Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться, и получить всю необходимую информацию;
- Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.
Стоимость услуги
Ведется из расчета Ваших потребностей. Мы предлагаем стандартные пакеты обслуживания или индивидуальный расчет. Минимальная стоимость ежемесячного обслуживания 9600 рублей - это меньше заработной платы одного сотрудника.