Единая справочная служба предлагает организацию контактного центра для автодилеров

Предлагаем Вам создать сопровождение Ваших клиентов, информационную и техническую поддержку. С нашей помощью Вы сможете повысить лояльность существующих клиентов и вернуть старых. Провести маркетинговые исследования и получить обратную связь!

Что может call-центр 063:

1. Мы предоставим Вам многоканальный номер телефона, на который можно сделать переадресацию со всех Ваших рекламных номеров или использовать его напрямую.
2. Круглосуточный прием звонков, 365 дней в году.
3. В рамках Вашего Контактного центра, предусмотрена реализация трех основных направлений:
   • справочная служба. Месторасположение, наличие, цена;
   • горячие линии — ответим на все вопросы, всех клиентов, по многоканальным телефонам, персонифицируем клиента;
   • информативные обзвоны — расскажем о проходящих акциях, пригласим на тест драйвы и презентации, уточним обратную связь, повысим лояльность и т.д.
4. Обработка потока обращений в автоматическом режиме, без участия оператора (автоматическая рассылка смс, о результате).
5. Связывание вызовов с Вашей базой данных, позволяет сократить время ответа и улучшить сервис.
6. Предоставление достоверной информации о приеме телефонных вызовов — сколько человек обращается к Вам и с какими вопросами.

Что Вы получите:

• Единый номер, который легко рекламировать.
• Ваши сотрудники занимаются решением действительно сложных задач.
• Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться.
• Единую базу данных Ваших клиентов, с контактными номерами, собранную силами Вашего Контактного центра.
• Эффективное распределение работы.
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.
• Современные способы донесения информации: услуги автоинформатора, информирование SMS-сообщениями, E-mail рассылка, прием вызовов из Skype и многое другое.