Единая справочная служба 063 представляет сервис «Скорая медицинская помощь»!

Мы предлагаем Вам организовать эффективно работающий, круглосуточный сервис, позволяющий оптимизировать работу по приему вызовов и формированию путевого листа.

Что может call-центр 063:

1. Мы предоставим Вам многоканальный номер телефона, на который можно сделать переадресацию со всех Ваших рекламных номеров или использовать его напрямую.
2. Круглосуточный прием звонков, 365 дней в году.
3. Ведение единой клиентской базы данных, куда будут вноситься данные — ФИО клиента, номер телефона, адрес, дата рождения и т.д.
4. Персонификация клиента. При повторном обращении клиента, уйдут в прошлое вопросы: «назовите адрес», «номер телефона». Благодаря нашему сервису операторы Вашего call- центра скажут — «Здравствуйте Иван, как Ваше здоровье?».
5. Мы предоставим 100% запись всех разговоров, что позволит контролировать уровень сервиса работников Вашего контактного центра и всей компании, в целом.
6. Мы примем заявку на вызов доктора, зададим все необходимые вопросы, по заранее согласованному с Вами сценарию. Передадим необходимую информацию, дежурному доктору и продублируем адрес водителю.
7. Проконсультируем по стоимости на все виды услуг, как стартовой, так и итоговой, согласно разработанному сценарию.
8. Обратная связь. Позвоним клиенту, и уточним насколько он остался доволен, выясним все нюансы, тем самым увеличим лояльность клиента и Вашу выгоду.

Что Вы получите:

• Экономический эффект. Стоимость такого сервиса, в среднем, меньше зарплаты одного сотрудника, фактически, заменяющего весь Ваш текущий персонал операторов/диспетчеров.
• Ваши сотрудники занимаются решением действительно сложных, профильных задач.
• Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков, позволяющий всем желающим дозвониться.
• Эффективное распределение работы.
• Вывод сервиса на качественно новый уровень.
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.
• Современные способы донесения информации: услуги автоинформатора, информирование SMS, e-mail, Skype и многое другое.