Контактный центр 063 предлагает организацию службы поддержки Вашего Сервисного центра

Предлагаем Вам организовать прием звонков поступающих в Ваш сервисный центр, предоставляя возможность дозвониться до Вас всем желающим.

Что может call-центр 063:

1. Обрабатывать все обращения Ваших клиентов, поступающие по телефону, Skype, WhatsApp, sms и т.д.
2. Предоставить круглосуточный сервис, без праздников и выходных - 365 дней в году.
3. Организовать обработку обращений в автоматическом режиме. Отправка смс по готовности изделия, Вашим клиентам. Информирование о степени готовности, при помощи автоответчика — клиент самостоятельно вводит на телефоне номер своей заявки и получает информацию, о статусе ремонта.
4. Связывание вызовов с Вашей базой данных, позволяет сократить время ответа и улучшить сервис (статус ремонта, состояние, местонахождение товара, дефект, комплектность, информирование по комментарию специалиста).
5. Персонализация клиента. Мы поздороваемся с каждым по имени, уже со второго обращения в Ваш call-центр.
6. Предоставление достоверной информации о приеме телефонных вызовов, — сколько человек обращается к Вам, с какими вопросами, откуда они узнали о Вашем СЦ и т.д.
7. Консультируем по вопросам:
• Какие марки ремонтируются.
• По каким маркам являемся авторизованным СЦ.
• Сроки ремонта.
• Подменный фонд.
• Гарантия (марки, сроки).
• Платный сервис (марки, сроки).

Что Вы получите:

• Единый номер, который всегда свободен.
• Ваши сотрудники занимаются решением действительно сложных задач.
• Эффективное распределение работы.
• Предоставление абсолютно любой статистики связанной с обращением клиента, по телефону.
• Специально, для СЦ мы предоставляем посекундную тарификацию.

Стоимость услуги:

Ведется из расчета Ваших потребностей. Мы предлагаем стандартные пакеты обслуживания или индивидуальный расчет. Минимальная стоимость ежемесячного обслуживания 9600 руб.